Sem sinal. Há dez dias o celular da recepcionista Leonilda Alves dos Santos está desligado. O corte no serviço aconteceu sem aviso prévio da operadora Claro. “Meu celular foi bloqueado porque o aparelho que tenho não é de chip. Foi isso o que me disseram por telefone”, conta.

Segundo Leonilda, funcionários da empresa explicaram que a linha só seria restabelecida quando a troca de aparelho for efetuada. O modelo usado pela consumidora foi comprado não tem tecnologia GSM.

“Eles não podem exigir que eu tenha dinheiro para comprar um modelo mais novo. É difícil colocar crédito, imagina trocar de celular. Além disso, meu aparelho continua novinho, não tenho motivo para mudar”, diz.