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Do Diário do Grande ABC
Em reunião realizada semana passada entre o Procon de São Paulo e a Telefonica, foram definidas algumas alterações na divulgação das novas regras de cobrança do serviço, que será feito por minutos e não mais por pulsos.
Segundo acordo divulgado pelo Procon, não será mais feita publicidade conjunta dos planos básico e de serviços de oferta obrigatórios com os planos alternativos oferecidos pela empresa.
Outro ponto abordou a linguagem utilizada nas propagandas. Ela deverá ser mais didática ao explicar a diferença entre os planos.
Por último, a empresa deverá manter uma central de call center exclusivo para que o usuário possa tirar dúvidas em relação aos planos obrigatórios. Essas medidas devem ser adotadas nos próximos dias.
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