A consolidação da internet como principal meio de atendimento bancário deve-se mais ao crescimento do número de internautas no País do que à ampliação do acesso aos serviços das instituições financeiras.

A avaliação é do analista de informações Juliano Cappi, do Cetic.br (Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação).

Segundo Cappi, ao comparar os dados do BC (Banco Central) com as estatísticas sobre uso da internet no Brasil, constata-se que a proporção de internautas que fazem transações bancárias está estabilizada nos últimos quatro anos, tendo passado de 13% em 2005 para 14% em 2009. "O aumento, na verdade, é vegetativo. Isso ocorre porque tem gente entrando na internet, mas o percentual praticamente não mudou", afirma.

Para o especialista, o uso cada vez mais frequente do e-banking - serviços fornecidos pelos sites dos bancos - pelos internautas que já aderiram às ferramentas eletrônicas também explica o aumento no volume absoluto de transações. "Quem tem conta bancária está diversificando o uso, mas isso não significa que novos correntistas estejam entrando", observa.

Enquanto o percentual de internautas brasileiros que usam os serviços bancários praticamente não tem variado nos últimos anos, outros serviços fornecidos pela internet têm deslanchado no País. Segundo o Cetic.br, a proporção de internautas que fazem compras na rede saltou de 7% em 2005 para 17% em 2009. A utilização do e-gov, o governo eletrônico, passou de 22% em 2008 para 27% no ano passado, um salto de cinco pontos percentuais em 12 meses.

O grande desafio do e-banking no Brasil, aponta o analista, não está propriamente relacionado à internet, mas ao acesso da população de baixa renda aos serviços bancários. "Enquanto a base bancária não crescer e não tiver capacitação, há uma barreira que impede a expansão do e-banking no País".