Incentivada por uma promoção cujo prêmio era um telefone celular Claro, a dentista Paula Cristina Caravaggio, 32 anos, fez uma compra de R$ 170 no Supermercados Ricoy da Estrada dos Alvarenga, em São Bernardo, na semana passada.

Segundo a consumidora, para ser contemplada com o celular da marca Samsung era preciso trocar cupons fiscais no valor de R$ 100 no quiosque do supermercado.

"Quando fui fazer isto, descobri que era necessário assinar um contrato que previa o pagamento de 12 parcelas de R$ 35. Senti-me lesada porque em nenhum momento isso foi avisado. Registrei um boletim de ocorrência contra a Claro e a Ricoy."

A Ricoy informou que o plano proposto pela Claro exige o pagamento mensal de R$ 35 e que, após receber as orientações, o consumidor opta por participar ou não. A Claro reafirmou que o regulamento da promoção é disponibilizado no próprio estabelecimento comercial.

De acordo com o Procon-SP, o consumidor tem direito à informação prévia e deve exigir o cumprimento da promoção pelo que foi divulgado. "A empresa pode ser multada por não ter cumprido a oferta", frisou o diretor de fiscalização Paulo Arthur Góes.