Os consumidores que não estão dispostos a enfrentar filas de última hora em estacionamentos e caixas de supermercados, lotados nos finais de semana e vésperas de feriado, têm nos serviços delivery - compra por telefone ou internet, com entrega em domicílio - uma cômoda alternativa para aquelas necessidades emergênciais ou até mesmo para abastecer a despensa.

Três grandes redes de supermercados com lojas no Grande ABC oferecem esse tipo serviço para os consumidores: Pão de Açúcar, Sonda e Sam's Club - do grupo Wal-Mart. A grande questão no entanto, é saber quanto custa essa comodidade. No caso, as taxas de entrega vão da gratuidade - para determinados produtos do Sam's (ver quadro ao lado) - até R$ 13,90, no Pão de Açúcar.

Pioneiro na oferta desse tipo de serviço no país (desde 1995), o Pão de Açúcar recebe pedidos por telefone, fax e internet e tem cerca de 10 mil itens disponíveis em suas prateleiras virtuais. Por uma taxa de entrega que vai de R$ 4,90 a R$ 13,90, o consumidor recebe suas compras em casa em um prazo médio de 24 horas, ou também pode programar a data e horário que lhe for mais conveniente.

A entrega do Pão de Açúcar é feita em vans especiais e, no caso de quem fez compras para a Páscoa, a rede de supermercado desenvolveu embalagens especiais para os ovos de chocolate, transportados em veículos com compartimentos especialmente climatizados para não danificar os produtos.

Sem opção de compras pela internet, o Sam's Club, bandeira atacadista da rede Wal-Mart, conta com um serviço de cotação, reserva e programação de entrega por meio de telefone - chamado Televendas. Por ele, os clientes pessoa física ou jurídica da região podem cotar e adquirir qualquer produto das unidades da rede em São Caetano e Santo André, desde alimentos até artigos eletrônicos. A taxa de entrega é variável: R$ 18 para compras de até R$ 600; 3% do valor total do pedido para valores acima disso ou gratuita, no caso de produtos da chamada linha branca (geladeira, fogões, etc), colchões e eletroeletrônicos, para consumidores situados em um raio de até 50 quilômetros de distância da loja.

Já na rede Sonda, apenas os consumidores conectados podem fazer suas compras sem sair de casa, já que o serviço delivery só está disponível pela internet. Lançado em 2004, o supermercado virtual do grupo oferece mais de 10 mil produtos e as entregas - feitas em caminhões refrigerados - atendem, na região, apenas as cidades de Santo André, São Bernardo, São Caetano e Diadema. A taxa do serviço é fixa em R$ 9,90, qualquer que seja o valor da compra e o cliente recebe o que pediu até as 20 horas do dia posterior a realização da compra.

Presença - Assim como o Wal-Mart, a maior parte das redes de supermercados oferece a entrega em domicílio, um serviço já antigo. O que se faz necessário é que o consumidor vá até a loja, escolha seu produtos, coloque no carrinho, passe pelos caixas, pague no local e peça pelo serviço de entrega.

O Carrefour busca facilitar a vida de quem utiliza da boa e velha lista de compras para não esquecer dos produtos de necessidade. No site, de forma simples, é possível elaborar uma lista com o que é oferecido nas gôndolas do hipermercado, ver o que está em oferta e incluir na lista. Os nomes dos produtos são generalizados, sem marcas e preços, mas pode ser impressa ou enviada por e-mail para o cliente que está cadastrado no site da rede.