Em nota oficial, a direção do hospital lamentou a queda justificando-a por agitação e agravamento do caso do paciente. No entanto, a família reclama que o paciente ficou aguardando por cerca de 50 minutos para ser atendido e reclamou de dores nas costas por causa da maca, que não possuía colchão.

Com a queda, ele bateu a testa no chão e teve sangramento no ouvido e no nariz. O hospital alega que, após a queda, foram realizadas tomografia computadorizada e avaliação neurológica, que constataram quadro normal.