Moradora do bairro Santa Terezinha, em São Bernardo, a revisora de automóveis Karina Aparecida Candido Fávero, 31 anos, queria mais opções de programação quando adquiriu o serviço da TVA.

"Disseram-me que a mensalidade seria de R$ 49,90, mas minha primeira fatura veio no valor de R$ 94,90", queixou-se a assinante. Mas o segundo documento não corrigiu o erro do primeiro.

"Em junho, recebi nova cobrança no valor de R$ 185,55. Além dos valores indevidos anteriores, havia juros, multa e a mensalidade de um canal extra que foi oferecido por cortesia", afirmou Karina, que não pagou nenhum dos dois documentos.

Segundo o Procon, para solucionar casos como este, deve-se procurar um órgão de defesa do consumidor para protocolar reclamação fundamentada, solicitando a correção dos valores cobrados.

Procurada pelo Diário, a TVA informou que entrou em contato com a assinante e corrigiu as faturas.