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Segundo informaçoes do BB, mais de 147 mil clientes responderam à pesquisa durante o primeiro mês de funcionamento do sistema. Deste grupo, 54,1% afirmaram estar muito satisfeitos com os serviços, 35,2% mostraram-se apenas satisfeitos, 6,1% estavam insatisfeitos e 4,6% disseram estar muito insatisfeitos.
Com as informaçoes obtidas no levantamento, consultores do banco visitam as agências com menor grau aprovaçao e propoem medidas para corrigir os problemas.
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