Para facilitar a vida de quem se prepara para viajar ao Exterior e está sem tempo para se deslocar até uma casa de câmbio para se abastecer com dólares ou outra moeda estrangeira, ou não quer negociar por telefone, agora já é possível fazer toda a operação de compra por meio do WhatsApp, aplicativo para celular que permite a troca de mensagens instantâneas sem a necessidade de pagar o SMS para a operadora de telefonia.

Trata-se de iniciativa inédita da corretora Graco Exchange, que permite comprar ou vender 15 diferentes moedas (entre as quais dólar, euro, libra esterlina, dólar canadense e peso argentino), fazer a recarga de cartões pré-pagos de viagem, ter o acompanhamento de taxas de câmbio em tempo real e ainda obter atendimento para negociar taxas, concluir a operação e tirar dúvidas sobre o serviço por meio do canal de comunicação.

Dessa forma, o consumidor, enquanto participa de reuniões, almoça, anda na esteira da academia ou faz outras atividades diárias, pode verificar cotações e fechar negociações, de forma rápida, discreta e desburocratizada. A empresa, que já tinha atendimento por telefone, oferece também pelo aplicativo a possibilidade do serviço delivery gratuito para toda a Grande São Paulo.

A diretora de comunicação da Graco, Bruna Xavier Gomes, afirma que a ideia foi estabelecer mais um canal para o relacionamento com os clientes. Além disso, há a constatação de que, cada vez mais, as pessoas fazem uso desse aplicativo para a troca de mensagens. Estima-se que, no mundo todo, há mais de 430 milhões de usuários e, no Brasil, 45 milhões. Ela acrescenta que, se a pessoa tinha vergonha de ligar para uma atendente para saber a cotação, agora pode acessar esse serviço em tempo real, sem ter de falar com ninguém.

A corretora adotou essa alternativa de serviço no dia 29 de outubro e, desde então, já tem tido boa procura. Bruna cita que 15% dos negócios já estão sendo fechados dessa forma. A diretora faz questão de ressaltar que a negociação via WhatsApp é um processo seguro, já que todas as informações têm de passar pelos sistemas da corretora, que verifica os dados cadastrados. “E não há transação de dinheiro diretamente pela plataforma, isso é feito por transferência bancária”, assinala.

A Graco também foi pioneira na implementação de outro canal de troca de dinheiro. Em junho, instalou as primeiras máquinas automáticas do País destinadas a compra e venda de moeda estrangeira, em shoppings da Capital paulista.

EXTERIOR - Mesmo para quem já está no Exterior e precisa fazer a recarga do cartão pré-pago durante a viagem, basta que o cliente envie uma mensagem pelo WhatsApp, contendo nome completo, CPF e comprovante de transferência para concluir o crédito. Se ele não tiver como acessar o aplicativo (se estiver sem conexão), é necessário que alguém autorizado por ele no Brasil faça a operação. Os créditos ficam disponíveis em até 48 horas úteis, prazo estipulado pelo emissor do cartão. O atendimento via aplicativo pela corretora, que não tem custo adicional, funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h e, aos sábados, das 9h às 13h, pelo horário de Brasília. O valor mínimo para a compra é de US$ 100 e o máximo permitido é US$ 20 mil.