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Com a Black Friday se aproximando, cresce a preocupação dos lojistas on-line em elaborar estratégias especiais para potencializar as vendas nesse período. O avanço da era digital está alinhado ao crescimento do comércio eletrônico e, hoje, de acordo com expectativa da Ebit/Nielsen, o e-commerce continua sendo o principal canal de venda durante a data. Ainda segundo o levantamento, a expectativa de faturamento da Black Friday neste ano é de R$ 2,43 bilhões, valor 15% acima do observado em 2017. Confira seis dicas para organizar a loja e intensificar as vendas no período:

1 – Identifique os produtos que entrarão em oferta – é preciso identificar os itens de sua loja que farão parte da campanha de Black Friday. Para isso, você pode unir necessidade e oportunidade. Aproveite para queimar o estoque de produtos que não têm muita saída, modelos mais antigos, ou peças da coleção anterior, caso você tenha e-commerce de moda, por exemplo.

2 – Defina o valor dos descontos – uma vez que você já elegeu os produtos que irá destacar na Black Friday, é importante também calcular precisamente o valor do desconto para cada um deles. As ofertas devem ser sempre reais, por isso, não maquie preços e nunca ofereça descontos que não existem.

3 – Crie estratégia de vendas e planeje o estoque – para esquentar as vendas, você pode criar estratégias como o lançamento de edições limitadas de produtos ou kits, ou até mesmo oferecer frete gratuito. Outro ponto crucial é o planejamento do seu estoque, de acordo com a demanda. Além disso, trabalhe na estratégia de divulgação de suas ofertas.

4 – Agilidade na compra – crie categoria especial de promoções para que os produtos sejam encontrados com mais facilidade. É interessante, por exemplo, ter banner anunciando as promoções exclusivas para a data e aba especial, na home do seu site, que reúna os itens em oferta. Com a correria do dia a dia, os consumidores possuem menos tempo e, na web, existe grande chance de ocorrer dispersão, caso eles não encontrem conteúdo atrativo.

5 – Priorizar a qualidade do atendimento – prepare iniciativas que promovam bom serviço de atendimento antes, durante e depois da compra. Você pode gravar vídeos contando detalhes sobre os produtos, ou deixar respostas prontas para dúvidas frequentes.

6 – Aproveite para fidelizar os clientes – por fim, é necessário fidelizar os clientes. Você pode enviar e-mails agradecendo a compra, cupons de desconto, ou estender o prazo das ofertas. Além disso, que tal enviar mimo no pacote do produto? É estratégia que pode custar muito pouco e, com certeza, vai surpreender e encantar o cliente.

Manuella Lima é coordenadora de projetos de marketing na nuvem na plataforma Shop.

Palavra do leitor

Nepotismo?
Em relação à reportagem intitulada ‘Lauro demite secretários após eleição’ neste Diário (Política, dia 13), a equipe jurídica de Michels, prefeito de Diadema, até pode ter encontrado ‘brecha’ na legislação, para que a nomeação de Caroline Rocha, mulher do chefe do Executivo, não conflite com a Lei do Nepotismo. Mesmo que isso tenha acontecido, considero imoral tal ato. Quanto as demissões dos dois secretários, no caso de Atevaldo Leitão, ele só poderia mesmo apoiar a candidatura de João Doria, de seu partido, sob o risco de sofrer punição, com expulsão da legenda tucana.
Arlindo Ligeirinho Ribeiro
Diadema

Monotrilho
Causa-me estranheza a insistência dos responsáveis pelo Consórcio Intermunicipal do Grande ABC no monotrilho, lembrando que o PSDB está no poder em São Paulo há no mínimo 24 anos, e durante esse período desde a criação da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), a região só teve perdas, como desativação da Estação Pirelli, fim dos trens para Santos e os regulares para Paranapiacaba, fim dos trens regulares para Francisco Morato, Barra Funda, do expresso Mauá-Luz, dos regulares para a Luz etc. Mais algumas promessas não cumpridas, como, por exemplo, Linha 14-Onix, Santo André Guarulhos (Cumbica) e Monotrilho Linha 18-Bronze. Consta no próprio blog da CPTM (Já do ano de 2013) que a Linha 10-Turquesa possui mais passageiros, mesmo ainda não tendo entrado em operação total os monotrilhos da Linha 18-Bronze e Linha 15-Prata com relação à Linha 7-Rubi, a escolhida para permanecer na Luz.
Luiz Carlos Leoni
São Caetano

Cargos e salários
Não há dinheiro para Saúde, Educação nem Segurança, mas sobra quando se trata de cargos de executivos em estatais e bancos do governo. O salário dos diretores da Petrobras está em torno de R$ 150 mil, mas não é só. Eles têm convênios médico e odontológico, remédios pagos, cartões corporativos, carros e outras benesses e mais 19 salários. Sim, você leu corretamente, 19 salários. Vergonha! Em País em que mais de 13 milhões de pessoas não recebem um salário sequer. O governo que está chegando tem a missão de cortar gastos. Como pode tantos diretores no BB (Banco do Brasil) e Caixa? Gastança que vem corroendo os cofres do País. A economia com funcionários lá na ponta ajuda a engordar salários de diretores, que ganham cerca de R$ 50 mil, mais penduricalhos para simplesmente nada oferecerem ao cidadão. Presidente Bolsonaro, passe a tesoura nessa roubalheira! O senhor terá acesso a toda pilhagem que foi feita nos últimos anos. Sua eleição lhe dá legitimidade para cortar salários, cargos que incham os cofres e nenhum retorno trazem ao País.
Izabel Avallone
Capital

Menos médicos – 1
Se a Saúde no Brasil já era capenga com auxílio de profissionais do programa Mais Médicos, imaginem agora sem eles.
Jair Prudêncio
Ribeirão Pires

Menos médicos – 2
Parabéns ao presidente eleito Jair Bolsonaro, que já mostra serviço antes de começar o seu mandato. O Mais Médicos, programa contratado pelo PT, contraria brutalmente os direitos humanos e também a nossa legislação do trabalho, e os cubanos não recebem integralmente os seus salários, ficando a maior parte para a ditadura comunista de lá. Bolsonaro exigiu que, para continuar com esse programa, os pseudomédicos teriam que cumprir a nossa legislação e as condições de capacitação da classe médica brasileira, o exame Revalida, fato que fez com que Cuba, sabendo que eles não passariam no exame, resolvesse extinguir o programa e levá-los de volta.
Benone Augusto de Paiva
Capital