A Ford anunciou que irá usar tenologias de realidade aumentada para aprimorar seus serviços de pós-venda. A previsão é de que o projeto-piloto seja implementado em dez concessionárias brasileiras ainda no primeiro semestre de 2019 e siga em expansão para toda a rede ao longo de 2020.

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A nova ferramenta vai permitir que as concessionárias se comuniquem com especialistas da fábrica por meio de óculos especiais com câmera e microfone, que permitem ver na tela do computados o que o técnico está enxergando e exibem recursos gráficos. Isso significa que será possível tirar dúvidas sobre diagnósticos e soluções de problemas técnicos mais complexos em tempo real.

“É uma tecnologia disruptiva na indústria, que vai trazer um grande benefício para o consumidor e reduzir significativamente o tempo de diagnóstico e do carro parado na oficina”, disse Joaquim Arruda Pereira, diretor de Serviço ao Cliente da Ford América do Sul. “Ela vai aumentar a produtividade e a capacidade de atendimento das oficinas e oferecer uma experiência melhor para os clientes, aumentando a sua satisfação e fidelização”, completa.

Recall

Na galeria, veja alguns modelos que foram chamados para recall nos últimos meses:

Foto: Divulgação

Audi A4: foi convocado por risco de incêndio. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2CW1lBg

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Audi A4: foi convocado por risco de incêndio. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2CW1lBg

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Audi A4 Avant: foi convocado por risco de incêndio. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2CW1lBg

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Audi A5: foi convocado por risco de incêndio. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2CW1lBg

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Audi A5: foi convocado por risco de incêndio. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2CW1lBg

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BMW M3: foi convocado por um defeito no eixo cardã. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TicKT4

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BMW M3: foi convocado por um defeito no eixo cardã. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TicKT4

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BMW M4 e M4 GTS: foi convocado por um defeito no eixo cardã. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TicKT4

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BMW M4 e M4 GTS: foi convocado por um defeito no eixo cardã. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TicKT4

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BMW Série 3: foi convocado por problemas elétricos, nas rodas e nos amortecedores. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW Série 3: foi convocado por problemas elétricos, nas rodas e nos amortecedores. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW Série 5: vários modelos foram convocados por problemas elétricos e de vazamento de combustível. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW Série 5: vários modelos foram convocados por problemas elétricos e de vazamento de combustível. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW Série 5: vários modelos foram convocados por problemas elétricos e de vazamento de combustível. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW Série 5: vários modelos foram convocados por problemas elétricos e de vazamento de combustível. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW Série 6: foi convocado por um vazamento de combustível. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW Série 6: foi convocado por um vazamento de combustível. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW Série 7: foi convocado por problemas nos amortecedores e no eixo. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW Série 7: foi convocado por problemas nos amortecedores e no eixo. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW X3: foi convocado por um risco de incêndio. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW X3: foi convocado por um risco de incêndio. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW X5: foi convocado por alguns problemas, como na transmissão e no motor. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW X5: foi convocado por alguns problemas, como na transmissão e no motor. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW Z4: foi convocado por um problema no motor. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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BMW Z4: foi convocado por um problema no motor. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FYLE0e

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Fiat Argo: foi convocado por um problema no eixo intermediário da coluna de direção elétrica. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2WvmmvV

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Fiat Argo: foi convocado por um problema no eixo intermediário da coluna de direção elétrica. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2WvmmvV

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Fiat Cronos: foi convocado por um problema no eixo intermediário da coluna de direção elétrica. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2WvmmvV

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Fiat Cronos: foi convocado por um problema no eixo intermediário da coluna de direção elétrica. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2WvmmvV

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Fiat Mobi: foi convocado por um problema no eixo intermediário da coluna de direção elétrica. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2WvmmvV

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Fiat Mobi: foi convocado por um problema no eixo intermediário da coluna de direção elétrica. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2WvmmvV

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Toyota Corolla: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota Corolla: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota Corolla: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota Corolla: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota Corolla: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota Corolla: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota Corolla Fielder: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota Etios: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota Etios: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota Hilux: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota Hilux: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota SW4: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota SW4: diversos modelos foram convocados por conta dos airbags mortais da Takata. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2TiegVg

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Toyota Prius: foi convocado por um defeito em um dispositivo de segurança. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2UutqXx

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Toyota Prius: foi convocado por um defeito em um dispositivo de segurança. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2UutqXx

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Volkswagen CC: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen CC: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen CrossFox: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen CrossFox: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Fox: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Fox: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Gol: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Gol: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Parati: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Parati: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Passat: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Passat Variant: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Polo e Polo Sedan: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Polo e Polo Sedan: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Saveiro: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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A Saveiro também está envolvida em outro recall. Ela foi chamada por um defeito no freio traseiro. A matéria completa está aqui: https://garagem360.com.br/recall-volkswagen-saveiro-e-chamada-por-problema-no-freio-traseiro/

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Volkswagen Tiguan: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Tiguan: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Touareg: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Touareg: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Up: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Up: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w

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Volkswagen Voyage: algumas unidades foram convocadas para serem recompradas pela marca. A matéria completa está aqui: https://bit.ly/2FUZj8w